Central de Ajuda

É simples! Vá até a página inicial e preencha o formulário de solicitação. Escolha o tipo de hospedagem (WordPress ou Mautic), informe se precisa de migração, e envie. Nossa equipe entrará em contato em até 24 horas.

Para novas instalações (sem migração), geralmente ativamos em até 24 horas. Para migrações, o tempo varia entre 24 e 48 horas, dependendo do tamanho do site.

Oferecemos garantia de reembolso de 30 dias. Você pode experimentar nossos serviços sem risco e, se não estiver satisfeito, devolvemos 100% do valor pago.

Instalamos uma base limpa do WordPress. Você escolhe quais plugins deseja instalar. Recomendamos plugins de cache, segurança e backup, que podemos configurar para você.

Sim! Nossa infraestrutura é otimizada para WooCommerce, incluindo cache específico para lojas online e suporte a alta concorrência.

Sim, fornecemos acesso SFTP para gerenciar seus arquivos. Acesso SSH está disponível em planos específicos - entre em contato para mais informações.

Sim! Mantemos o WordPress core, plugins e temas sempre atualizados. Fazemos testes em ambiente de staging antes de aplicar em produção para garantir compatibilidade.

Sim! Configuramos um servidor SMTP profissional com boa reputação de IP para maximizar a deliverabilidade dos seus emails.

Nosso plano base suporta até 50.000 emails por mês. Para volumes maiores, oferecemos planos customizados. Entre em contato para discutir suas necessidades.

Sim! O Mautic suporta importação de contatos via CSV. Podemos ajudar no processo de importação e configuração de segmentos.

Fornecemos suporte técnico para o Mautic. Para consultoria em estratégia de marketing automation, podemos recomendar parceiros especializados.

Sim, 100% gratuita! Está incluída em todos os planos de hospedagem. Não cobramos nada extra pela migração do seu site.

Não. Fazemos a migração em paralelo. Seu site antigo continua funcionando normalmente até você aprovar a migração e ativar o novo ambiente.

Para migração completa, precisamos de acesso FTP (ou painel de controle) e credenciais do banco de dados. Fornecemos instruções detalhadas por email.

Você pode nos contatar através do formulário de contato, por email (support@singularjourney.host), ou abrir um ticket no painel do cliente.

Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Para emergências críticas, temos monitoramento 24/7 que aciona nossa equipe automaticamente.

Focamos em hospedagem e infraestrutura. Para desenvolvimento, podemos recomendar parceiros qualificados que trabalham bem com nossa plataforma.

Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e transferência bancária. Para pagamentos recorrentes, recomendamos cartão de crédito.

Sim, não há fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento através do painel do cliente ou entrando em contato conosco.

Sim! Oferecemos garantia de 30 dias. Se não estiver satisfeito, devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas.