Política de Privacidade

1. Introdução

A Singular Journey Host ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações em conformidade com o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Conta

• Nome completo
• Endereço de email
• Informações de pagamento (processadas através de processadores de pagamento seguros)
• Endereço de cobrança

2.2 Informações Técnicas

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Logs de acesso ao servidor
• Informações de uso dos serviços

2.3 Informações de Comunicação

• Emails trocados conosco
• Tickets de suporte
• Preferências de comunicação

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer e manter nossos serviços de hospedagem
• Processar pagamentos e gerenciar sua conta
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Fornecer suporte técnico
• Melhorar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Detectar e prevenir fraudes

4. Base Legal para Processamento (GDPR)

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Contrato: Necessário para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Quando você opta por receber newsletters ou marketing
• Interesse Legítimo: Melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação Legal: Cumprir requisitos legais e regulatórios

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas com:

• Processadores de pagamento (para processar transações)
• Provedores de infraestrutura (data centers)
• Autoridades legais (quando exigido por lei)

Todos os terceiros são cuidadosamente selecionados e devem cumprir o GDPR e manter padrões adequados de proteção de dados.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controle de acesso restrito
• Backups criptografados regularmente
• Auditorias de segurança periódicas

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais (mínimo de 7 anos para dados fiscais)
• Resolver disputas

Após o cancelamento de sua conta, seus dados serão excluídos em até 90 dias, exceto onde a retenção for exigida por lei.

8. Seus Direitos (GDPR)

Você tem direito a:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Restrição: Limitar o processamento dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Objeção: Opor-se ao processamento dos seus dados
• Retirar Consentimento: A qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de preferência para lembrar suas escolhas (como tema claro/escuro). Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferências Internacionais

Nossos servidores estão localizados na Alemanha (União Europeia). Se transferirmos dados para fora da UE, garantimos proteção adequada através de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através de aviso no site.

13. Contato e DPO

Para exercer seus direitos ou questões sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Email: privacy@singularjourney.host
• DPO: dpo@singularjourney.host
• Formulário: singularjourney.host/contato

14. Autoridade Supervisora

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados da Alemanha (BfDI - Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit).

---